Приказ № 1 от 14.02.2024 г.

Управления медицинского центра NOWA Sp. z o.o. (Варшава)
о введении в медицинских учреждениях NOWA стандартов защиты несовершеннолетних

§ 1. Общие положения

1. Настоящий приказ регулирует правила и стандарты оказания медицинской помощи несовершеннолетним пациентам (лицам младше 18 лет) в медицинских учреждениях, принадлежащих компании NOWA Sp. z o.o., расположенной по адресу: г. Варшава, ул. Puławska 111A/5/3, 02-707 Warszawa, KRS 0001048792, NIP 7011157594.
2. Цель приказа — обеспечение безопасности, уважения достоинства и прав детей при оказании медицинских услуг в соответствии с действующими правовыми нормами, медицинской этикой и лучшей практикой.
3. Настоящий приказ обязателен для всех сотрудников и подразделений NOWA Sp. z o.o., оказывающих медицинские услуги от имени компании.

§ 2. Правовые основания

1. Закон от 6 ноября 2008 г. «О правах пациента и Уполномоченном по правам пациента» (Dz.U. 2017, poz. 1318 с изм.).
2. Закон от 5 декабря 1996 г. «О профессии врача и стоматолога» (Dz.U. 2017, poz. 125 с изм.).
3. Закон от 15 июля 2011 г. «О профессии медсестры и акушерки» (Dz.U. 2017, poz. 123 с изм.).
4. Закон от 19 августа 1994 г. «Об охране психического здоровья» (Dz.U. 2017, poz. 882 с изм.).
5. Постановления Министра здравоохранения Польши о стандартах защиты детского пациента (при их наличии).
6. Конституция Республики Польша — принцип защиты человеческого достоинства и особая защита прав ребёнка.

§ 3. Сфера применения

1. Настоящие стандарты применяются ко всем несовершеннолетним пациентам, получающим медицинские услуги (амбулаторные, стоматологические, диагностические и др.) в учреждениях NOWA Sp. z o.o.
2. Стандарты регулируют:
   – порядок приёма пациентов и проведения обследований;
   – информирование и получение согласия от опекунов;
   – правила общения с детьми и их законными представителями;
   – ведение медицинской документации;
   – обеспечение конфиденциальности, безопасности и комфорта пациента;
   – действия персонала в чрезвычайных ситуациях.

§ 4. Основные принципы защиты несовершеннолетних

1. Информированное согласие:
   а) Ребёнку, по мере его возможностей (возраст, уровень развития), должна быть предоставлена понятная информация о состоянии здоровья и предстоящем лечении.
   б) Согласие на проведение процедур или терапии даётся родителем или законным представителем. Если несовершеннолетний частично дееспособен, его мнение учитывается.
2. Присутствие опекуна:
   а) Во время приёма, обследования или лечения рекомендуется присутствие одного из родителей, если это не нарушает безопасность персонала и пациента.
3. Физические и организационные условия:
   а) Помещения, где находятся дети, должны быть безопасными: без острых углов, с удобными подставками, детскими сидениями и т.п.
   б) По возможности предусматриваются отдельные часы приёма или зоны для детей, чтобы минимизировать стресс и контакт с взрослыми пациентами.
4. Квалификация персонала:
   а) Врачи, ассистенты и администраторы должны владеть навыками общения с детьми и понимать особенности детской психологии.
5. Конфиденциальность:
   а) Гарантируется соблюдение личного пространства ребёнка — использование ширм, занавесов, отдельные помещения для осмотров.
   б) Беседы с детьми и родителями проводятся конфиденциально, без присутствия посторонних лиц.
6. Медицинская документация:
   а) Все действия по отношению к ребёнку фиксируются в медицинской карте: обследования, согласия, отказы.
   б) Доступ к данным предоставляется только законным представителям в соответствии с законом.
7. Чрезвычайные ситуации:
   а) При угрозе жизни ребёнка медицинская помощь оказывается немедленно, даже без предварительного согласия, с последующим оформлением документации.
   б) При возникновении конфликтов с родителями решение принимает медицинская комиссия, а при необходимости — суд или опекунские органы.

§ 5. Ответственность руководства

1. Руководители подразделений несут ответственность за внедрение и соблюдение настоящих стандартов.
2. В каждом филиале назначается Координатор по вопросам защиты несовершеннолетних, контролирующий соблюдение норм.
3. Не реже одного раза в год проводится внутренний аудит: проверка процедур, опрос сотрудников, анализ жалоб.
4. Все сотрудники проходят ежегодное обучение по работе с детьми и реагированию в кризисных ситуациях.

§ 6. Ответственность и санкции

1. Нарушение настоящих стандартов рассматривается как дисциплинарное нарушение.
2. В случае грубых нарушений информация передаётся в соответствующие органы надзора.
3. Все инциденты с участием несовершеннолетних подлежат внутреннему рассмотрению комиссией по этике клиники.

§ 7. Заключительные положения

1. Настоящий приказ вступает в силу с 14.02.2025 года.
2. До этого момента действуют прежние правила, если иное не утверждено управлением.
3. Изменения к данному приказу оформляются только письменно и подписываются управлением NOWA Sp. z o.o.
4. Копия приказа хранится в каждом филиале и публикуется на официальном сайте клиники NOWA Dental & Beauty Clinic.